Software Support Specialist
Zoek je een nieuwe baan waarin je jezelf snel kunt ontwikkelen op het gebied van ERP systemen, advisering, analyse en klantcontact? Dan hebben wij de uitdaging voor je! Als Software support specialist werk je nauw samen met innovatieve retailers als Sacha, Jeans Centre en Sissy-Boy en zorg je ervoor dat zij het beste uit de mogelijkheden van ons systeem halen.
Bedrijfsprofiel
SRS is een gerenommeerde automatiseerder voor kleine boetiekjes tot aan de internationale winkelketens. In de loop van tijd is ons specialisme ontstaan voor integrale oplossingen tussen stenen winkels en online kanalen binnen de fashion retail. Door onze oplossingen krijgen retailers de beschikking over heldere rapportages en is het mogelijk om het inkopen, afprijzen, budgetteren en verdelen van voorraden uit te voeren op basis van harde cijfers in plaats van enkel op gevoel. Klanten zijn o.a. Jeans Centre, Sacha Shoes, Sissy-Boy, Just Brands en vele andere.
Functie
Wil jij groeien op het gebied van logistiek, retail en ICT, dan ben je bij SRS op de juiste plek!
Om de groei van het bedrijf vorm te geven, zijn wij op zoek naar jou! Je gaat deel uitmaken van het team dat het aanspreekpunt is voor vragen, problemen en advies omtrent het gebruik van onze applicaties. Je hebt contact met onze klanten, leveranciers, webbouwers, software ontwikkelaars en verschillende andere bedrijven waarmee we samenwerken.
Door jouw intensieve contact met onze klanten, weet je haarfijn uit te leggen waar verbeteringen in de applicaties mogelijk zijn. Je signaleert fouten die herhaaldelijk gemaakt worden en geeft deze oplossingsgericht terug aan de R&D afdeling. Hierdoor verbeteren we de gebruikersvriendelijkheid van onze applicaties en bieden we onze klanten een voorsprong ten opzichte van concurrenten. Ook test en signaleer je waar problemen in de applicaties zich voordoen, registreert en rapporteert deze aan de R&D afdeling, zodat hier een oplossing voor ontwikkeld kan worden. Je werkt gestructureerd, maar vind het ook leuk om ad hoc zaken tussendoor op te pakken om een klant direct van dienst te kunnen zijn. Geen dag is hetzelfde!
De eerste maanden zal je in jouw nieuwe rol intensief begeleid en ingewerkt worden door ervaren collega’s. Zij maken je wegwijs met de werkprocessen en onze oplossingen en leren jou de klanten kennen. Ook zal je onze klanten leren kennen door ‘on the job’ bij onze klanten mee te draaien.
Daarnaast biedt deze rol in de organisatie de uitgelezen kans om door te groeien binnen ons bedrijf. Hierbij kun je denken aan een rol als senior software specialist, consultant, verkoopadviseur of een rol binnen het scrum team. Ook is het mogelijk dat er in de toekomst nieuwe functies ontstaan door de groei van ons bedrijf. Wij zoeken iemand voor de lange termijn. We investeren in jou en zorgen ervoor dat je expert wordt in ons systeem. Als Software support specialist bevind je je op het ideale startpunt voor een verdere carrière bij SRS, vooral omdat jouw diepgaande kennis over onze producten en diensten van belang zijn bij alle senior posities binnen SRS.
Wat vragen wij van jou
- Een technische HBO-opleiding is mooi meegenomen, maar technisch inzicht en affiniteit is ook goed. Vertel ons over jouw toegevoegde waarde;
- Je hebt 0-3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een servicedesk, maar ervaring in de retail wereld is ook mooi meegenomen;
-
Je bent dienstverlenend ingesteld: je vindt het leuk om klanten en collega’s te helpen;
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als spreekvaardig;
- Je bezit een sterk analytisch denkvermogen;
- Je denkt creatief in oplossingen;
- Je weet gemakkelijk je weg te vinden in computersoftware;
- Ervaring met Zendesk, JIRA of een ander ticketsysteem is een pré;
- Ervaring met Confluence of een ander knowledgebase is een pré;
- Logistieke ervaring is een pré;
- Retail ervaring is een pré;
- ITIL ervaring is een pré.
Wij bieden jou
- Een uitdagende en veelzijdige rol in een bedrijf waar jouw mening meetelt;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in het uitvoeren van je werkzaamheden.
- Een no-nonsense bedrijfscultuur en een hecht teamverband;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Een aantrekkelijk salaris;
- Een aantrekkelijke werkweek: 37,5 uur per week;
- Pensioenregeling;
- 25 Vakantiedagen per jaar;
- Reiskostenvergoeding;
- Informele werksfeer met leuke collega’s;
- Gezamenlijke lunch en altijd voldoende vers fruit (behalve op vrijdag: dan is het snack-dag!);
- Ontspanning in onze gameroom met PS4 en groot 4K scherm.
- Elke week sluiten we af met een gezellige borrel (uiteraard niet verplicht);
- Ieder jaar hebben we een fantastisch bedrijfsuitje op een unieke locatie.
Contact
Heb je nog vragen over deze vacature? Vul het formulier in of neem dan telefonisch contact op met Enzo van den Bosch voor meer informatie op 036-5487030 of koffie@srs.nl.
Solliciteer nu!
Stuur je CV met motivatie naar koffie@srs.nl en wellicht spreken we elkaar snel tijdens een kennismakingsgesprek!