Vacature voor de ideale HBO-IT starterfunctie

Zoek je een nieuwe baan waarin je jezelf snel kunt ontwikkelen op het gebied van ERP systemen, advisering, analyse en klantcontact? Dan hebben wij de uitdaging voor je! Als Servicedesk Agent werk je nauw samen met innovatieve retailers als Sacha, Jeans Centre en Sissy-Boy en zorg je ervoor dat zij het beste uit de mogelijkheden van ons systeem halen.

Bedrijfsprofiel

SRS is een gerenommeerde automatiseerder voor kleine boetiekjes tot aan de internationale winkelketens. In de loop der tijd is onze specialisme ontstaan voor integrale oplossingen tussen stenen winkels en online kanalen binnen de fashion retail. Door onze oplossingen krijgen retailers de beschikking over heldere rapportages en is het mogelijk om het inkopen, afprijzen, budgetteren en verdelen van voorraden uit te voeren op basis van harde cijfers in plaats van enkel op gevoel. Klanten zijn o.a. Jeans Centre, Sacha Shoes, Sissy-Boy, Just Brands en vele andere.

Functie

Wil jij groeien op het gebied van logistiek, retail en ICT, dan ben je bij SRS op de juiste plek!

Om de groei van het bedrijf vorm te geven zoeken wij een nieuwe collega welke deel uit maakt van het team dat het aanspreekpunt is voor vragen, problemen en advies omtrent het gebruik van onze applicaties. Je hebt contact met onze klanten de retailers, leveranciers, webbouwers, software ontwikkelaars en verschillende andere bedrijven waarmee we samenwerken.

Door jouw intensieve contact met onze klanten weet je haarfijn uit te leggen waar verbeteringen in de applicaties mogelijk zijn. Je signaleert fouten die herhaaldelijk gemaakt worden en geeft deze oplossingsgericht terug aan de R&D afdeling zodat de gebruikersvriendelijkheid van onze applicaties verbetert worden en onze klanten een stap voorsprong geeft ten opzichte van concurrenten. Ook test en signaleer je waar problemen in de applicaties zich voordoen, registreert en rapporteert deze aan de R&D afdeling zodat hier een oplossing voor ontwikkeld kan worden.

De eerste maanden zal je in jouw nieuwe rol intensief begeleid en ingewerkt worden door ervaren collega’s. Zij maken je wegwijs met de werkprocessen en onze oplossingen en leren jou de klanten kennen. Ook zal je onze klanten leren kennen door ‘on the job’ bij onze klanten mee te draaien.

Daarnaast biedt deze rol in de organisatie de uitgelezen kans om door te groeien binnen ons bedrijf. Hierbij kun je denken aan een rol binnen tweedelijns support, consultancy of commercie.

Wat vragen wij van jou

  • Afgeronde HBO opleiding en op zoek naar een startersfunctie;
  • Klantgerichte instelling is een must have;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijk als spreekvaardig;
  • Analytisch vermogen;
  • Oplossingsgericht;
  • Affiniteit met, en kennis van software/ICT is een pré;
  • ITIL ervaring is een pré;
  • Ervaring met Zendesk, JIRA of een ander ticketsysteem is een pré;
  • Logistieke ervaring is een pré;
  • Retail ervaring is een pré.

Wij bieden jou

  • Een uitdagende en veelzijdige rol in een bedrijf waar jouw mening meetelt;
  • Een no-nonsense bedrijfscultuur en een hecht teamverband;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een aantrekkelijk salaris
  • Een aantrekkelijke werkweek: 37,5 uur per week;
  • Pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Informele werksfeer met leuke collega’s;
  • Veel vrijheid in het uitvoeren van je werkzaamheden.

Contact

Heb je nog vragen over deze vacature? Vul het formulier in of neem dan telefonisch contact op met Alexandra Bronwasser of Gaby Remmelts voor meer informatie op 036-5487030.

Solliciteer nu!
Stuur je CV met motivatie naar solliciteren@srs.nl en wellicht spreken we elkaar snel tijdens een kennismakingsgesprek!

Contactformulier

VRAAG DEMO AAN